Feldtypen & Konfigurationsmöglichkeiten

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Verwaltung von Asset Basisfeldern das Benutzerrecht Asset Management Vorlagen Dispatcher benötigen. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren Systemadministrator. Die Konfiguration von dynamischen Ticketarten ist nur durch Ihren Systemadministrator möglich.

Feldtypen

Feldtyp	Beschreibung
Nummer	Sie haben die Möglichkeit, Zahlen anzugeben.
Text	Sie können hier einen kurzen und unformatierten Text angeben.
Text Feld	Geben Sie hier einen formatierten Text (Bilder, Tabellen, Inhaltsverzeichnis, Überschriften etc.) an.
Datum	Hier können Sie ein Datum auswählen.
Datei	Laden Sie hier Dateien des festgelegten Dateityps hoch.
Liste	Sie haben die Möglichkeit, Einträge der festgelegten Liste zu wählen.
Tesseron Entität	Sie haben die Möglichkeit, auf Werte der folgenden Tesseron Entitäten zuzugreifen: Geschäftspartner/Kontakt, Bereiche, Dispatcher, Benutzer, Kundenzugänge, Serviceverträge, Serviceeinsätze & Plan Board
Wahrheitswert	Sie können hier zwischen den Wahrheitswerten Ja, Nein und Keine Angabe wählen.
Nummernkreis	Sie haben die Möglichkeit, einen Nummernkreis anzugeben.
Verknüpfung	Hier können Sie einen Hyperlink angeben. Das erstellte Feld kann nach der Erstellung des Assets entsprechend angeklickt werden.
Asset	Sie können auf ein anderes Asset verweisen, welches mit dem Asset verbunden ist.

Allgemeine Konfigurationsmöglichkeiten

Die folgenden Konfigurationsmöglichkeiten stehen Ihnen für alle Feldtypen zur Verfügung:

• Ist Metainformation: Ist die Checkbox aktiviert, so wird der angegebene Wert in den Metakarten der Assets angezeigt. Bei dynamischen Ticket Feldern wird der Wert als Ticket Board Ansicht und als Feldwert in Ticket Board Abfragen angeboten.
• Protokolliere Zugriff: Ist die Checkbox aktiviert, so ist der Wert des Feldes standardmäßig ausgeblendet. Benutzer müssen den Wert aktiv aufdecken. Hierbei wird der Zugriff protokolliert.
• Ist Pflichtfeld: Ist die Checkbox aktiviert, so darf das Feld bei der Anlage oder Bearbeitung nicht leer sein.
• Standard Wert: Der eingegebene Wert wird als Standard vorbelegt. Erst nach der Anlage des Assets werden die Standard Werte für das Feld angewendet und angezeigt.
• Muss einzigartig sein: Ist die Checkbox aktiviert, so muss der Wert des Feldes in einem festgelegten Kontext einzigartig sein.
• Kontext für Einzigartigkeit: Legt den Kontext für die Einzigartigkeit des Feldes fest. Hierbei können Sie zwischen den folgenden Optionen wählen:
  • Asset Vorlage: Der Wert darf bei genau einem Asset der zugrundeliegenden Vorlage vorkommen.
  • Dokumentation: Der Wert darf bei genau einem Asset dieser Dokumentation vorkommen.
  • Geschäftspartner: Der Wert darf bei genau einem Asset oder Ticket dieses Geschäftspartners vorkommen.
  • Global: Der Wert darf bei allen Assets oder Tickets genau einmal vorkommen.
• Nur bei Erstellung bearbeitbar: Ist die Checkbox aktiviert, so kann der Wert des Feldes nur initial gesetzt werden.
• Im Ticket-Wizard anzeigen (Nur für dynamische Ticketarten): Das Feld wird bereits bei Anlage einea Tickets angezeigt.

Diese Option erlaubt es dem Ersteller (unabhängig seiner Berechtigung) einen initialen Wert festzulegen, das geht auch nachträglich im Ticket falls kein Wert im Ticket-Wizard gesetzt wurde.

• Beschreibung: Die eingegebene Beschreibung wird Ihren Benutzern als Tooltip bei der Anlage oder Bearbeitung angezeigt.
• Zeile: Legt die Zeile des Feldes fest.
• Spalte: Legt die Spalte des Feldes fest (1-4).
• Breite: Legt die Breite des Feldes fest (1-4).

Die gesamte Breite einer Zeile darf 4 nicht überschreiten.

• Schriftfarbe: Legt die Schriftfarbe (HEX-Code) des Feldes fest.
• Hintergrundfarbe: Legt die Hintergrundfarbe (HEX-Code) des Feldes Fest.

Pro Feld können Sie die Konfigurationsmöglichkeiten über öffnen und anpassen. Diese variieren nach Feldtyp und werden untenstehend erklärt.

Anpassungen an einem Basisfeld in der Asset Vorlage werden nicht in das Basisfeld übernommen, stattdessen werden diese im jeweiligen Feld der Asset Vorlage gespeichert. Die Bearbeitung von Basisfeldern wird im Artikel Basisfelder erklärt. Wenn Sie ein neues Basisfeld erstellen, wird Ihre Konfiguration automatisch für das Basisfeld übernommen.

Nummer

Der Feldtyp Nummer ermöglicht Ihren Benutzern die Eingabe einer Zahl. Für Basisfelder des Typs Nummer stehen die folgenden Konfigurationsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Minimalwert
• Maximalwert
• Schrittgröße
• Nachkommastellen
• An Schrittgröße gebunden
• Auf Schrittgröße runden

Für ein Feld, welches eine Anzahl angeben soll, könnte beispielsweise der Minimalwert auf 1 & die Nachkommastellen auf 0 gesetzt werden. Mithilfe des Maximalwerts können Sie auch Kapazitätsbegrenzungen umsetzen, wie zum Beispiel die Anzahl oder der Gesamtspeicherplatz von Festplatten in einem Asset „Computer“.

Der Unterschied zwischen „An Schrittgröße gebunden“ und „Auf Schrittgröße runden“ ist folgender:

• Wenn der Wert an die Schrittgröße gebunden ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn der eingegebene Wert nicht der Schrittgröße entspricht.
• Wenn beide Optionen aktiv sind, wird die Nummer automatisch auf die Schrittgröße gerundet.
• Sollte nur der Haken bei auf die Schrittgröße runden gesetzt sein, hat dies keinen Effekt.

Text

Der Feldtyp Text ermöglicht Ihren Benutzern die Eingabe eines kurzen unformatierten Textes. Für Basisfelder des Typs Text stehen die folgenden Konfigurationsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Mindestlänge
• Maximallänge
• Regulärer Ausdruck

Mithilfe des regulären Ausdrucks können Sie beispielsweise validieren, ob ein Textfeld einen Dateipfad enthält:

[A-Z]:\\.*

Sie können zusätzlich eine Mindestanzahl an Unterordnern bestimmen, indem Sie mehrfach „\\.*“ anhängen. Dieses Beispiel benötigt mindestens zwei Unterordner:

[A-Z]:\\.*\\.*\\.*

Alternativ können Sie auch angeben, dass der Pfad zu einem bestimmten Ordner zeigen muss. Beispielsweise müsste dieser Pfad in einen Dokumente-Ordner eines Benutzers zeigen:

C:\\Users\\.*\\Dokumente\\.*

Die Mindestlänge kann genutzt werden, um beispielsweise eine ausreichende Begründung durchzusetzen. Durch eine Maximallänge wiederum könnte erreichen, dass eine Beschreibung präzise und aussagekräftig gehalten wird.

Text Feld

Der Feldtyp Text Feld ermöglicht Ihren Benutzern die Eingabe eines mehrzeiligen formatierten Textes. Für Basisfelder des Typs Text Feld stehen die folgenden Konfigurationsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Bilder erlauben
• Mindestlänge
• Maximallänge
• Regulärer Ausdruck

Indem Sie Bilder erlauben, können Sie ausführlichere Beschreibungen ermöglichen.
Die Mindestlänge kann genutzt werden, um beispielsweise eine ausreichende Begründung zu durchzusetzen. Eine Maximallänge wiederum könnte erreichen, dass eine Beschreibung präzise und aussagekräftig gehalten wird.

Über einen regulären Ausdruck können Sie beispielsweise validieren, ob der Text mit einem bestimmten Inhalt beginnt. Hier ein Beispiel anhand einem Fahrzeug:

PS:.*Kofferraumvolumen:.*Farbe:.*

Mit diesem Ausdruck wird validiert, dass „PS:“, „Kofferraumvolumen:“ und „Farbe:“ in dem Textfeld enthalten sind. Jeglicher Inhalt zwischen oder nach den einzelnen Schlüsselwörtern ist irrelevant.

Datum

Der Feldtyp Datum ermöglicht Ihren Benutzern die Auswahl eines Datums. Für Basisfelder des Typs Datum stehen die folgenden Konfigurationsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Minimales Datum
• Maximales Datum
• Minimale Datums Abhängigkeit (Minuten/Stunden/Tage/Monate/Jahre)
• Maximale Datums Abhängigkeit (Minuten/Stunden/Tage/Monate/Jahre)

Über die minimale Datumsabhängigkeit könnte für ein „Auslaufdatum“ einer Lizenz der Wert „1 Monat“ hinterlegt werden, damit das Auslaufdatum mindestens ein Monat nach dem aktuellen Datum liegen muss.

Die maximale Datumsabhängigkeit mit Wert „5 Jahre“ könnte bei einem Feuerlöscher im Feld „Nächste Prüfung“ hinterlegt werden, um eine rechtzeitige Prüfung zu gewährleisten.

Über minimales/maximales Datum können Sie statische Werte wie bspw. „01.01.2099“ angeben.

Protokolliere Zugriff: Ist diese Checkbox aktiviert, so ist der Wert des Feldes standardmäßig ausgeblendet. Benutzer müssen den Wert per Knopfdruck aufdecken. Hierbei wird der Zugriff protokolliert

Datei

Der Feldtyp Datei ermöglicht Ihren Benutzern den Upload einer Datei. Für Basisfelder des Typs Datei stehen die folgenden Konfigurationsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Maximale Größe (in Bytes)
• Genutzter Algorithmus
• Dateityp

Die Maximale Größe (in Bytes) gibt die Maximale Dateigröße an. Falls Sie diese in KB/MB angeben wollen, müssen Sie diese zuerst in Bytes konvertieren. Hier sollten Sie beachten, dass in Windows Dateigrößen nicht in Kilobyte/Megabyte, sondern Kibibyte/Mebibyte angezeigt werden. Zur Berechnung empfehlen wir den Datenmengen-Rechner auf umrechnung.org.

Über Genutzter Algorithmus kann der verwendete Algorithmus gewählt werden, mit dem die Prüfsumme für die Datei berechnet wird.
Bei der Option Dateityp können Sie festlegen, welche Dateien in dem Feld hinzugefügt werden können.

Es stehen nur die von Ihrem Systemadministrator freigegebenen Dateitypen zur Auswahl.

Liste

Der Feldtyp Liste ermöglicht Ihren Benutzern die Auswahl eines oder mehrerer Werte einer Liste. Für Basisfelder des Typs Liste stehen die folgenden Konfigurationsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Erweiterbar
• Mehrfachauswahl erlauben
• Erlaubte Auswahl
• Regulärer Ausdruck
• Hinweis für Regulärer Ausdruck

Mit Erweiterbar ermöglichen Sie, Einträge abgesehen von der vordefinierten Auswahl hinzuzufügen. Die Mehrfachauswahl ermöglicht, mehrere Auswahlmöglichkeiten auszuwählen. So könnten beispielsweise die Laufwerke eines Computers mit einer erweiterbaren Liste mit Mehrfachauswahl dargestellt werden.

Über einen regulären Ausdruck können Sie validieren, ob einem bestimmten Muster entspricht. Hier ein Beispiel anhand einer Ticketnummer:

TC[0-9]+

Mit diesem Ausdruck wird validiert, dass eine Ticketnummer welche mit „TC“ beginnt und daraufhin nur von Zahlen gefolgt wird, als Listeneintrag ausgewählt wurde. Jeglicher andere Inhalt ist verboten.

Zusätzlich kann der Hinweis für den regulären Ausdruck gesetzt werden. Dieser wird angezeigt, wenn ein ungültiger Wert in das Feld eingetragen wird und ist hilfreich, um zu erklären, worauf der Reguläre Ausdruck prüft.

Tesseron Entität

Der Feldtyp Tesseron Entität ermöglicht Ihren Benutzern die Auswahl von Werten anderer Tesseron Entitäten. Für Basisfelder des Typs Tesseron Entität stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:

• Geschäftspartner
• Kontakt
• Ticket
• Plan Board
• Serviceeinsatz
• Servicevertrag
• Artikel
• Wissensdatenbank Artikel
• Dispatcher
• Benutzer
• Kundenzugänge
• Bereiche

Hier könnte beispielsweise in einem Asset „Fahrzeug“ mithilfe der Bereich-Option der Bereich hinterlegt werden, für welchen das Fahrzeug zur Verfügung steht. Über Ticket könnte in einem Asset „Vertrag“ das Ticket hinterlegt werden, über welches die Vertragsinhalte ausgearbeitet wurden.

Wahrheitswert

Der Feldtyp Wahrheitswert ermöglicht Ihren Benutzern die Auswahl zwischen den Werten Ja, Nein und Keine Angabe. Es bestehen keine Feldspezifischen Konfigurationsmöglichkeiten.

Verknüpfung

Der Feldtyp Verknüpfung ermöglicht die Eingabe eines Links, welcher bspw. auf eine andere Website verlinkt. Für Basisfelder des Typs Verknüpfung stehen die folgenden Konfigurationsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Mindestlänge
• Maximallänge
• Regulärer Ausdruck

Die Mindest- und Maximallänge kann hilfreich sein, wenn Pfade ähnlich aufgebaut sind. Das passiert beispielsweise, wenn Sie auf eine externe Anwendung verweisen wollen.

Über einen Regulären Ausdruck können Sie beispielsweise prüfen, dass nur URLs eingetragen werden:

http[sS]?:\/\/([A-Za-z0-9]+(\.[A-Za-z0-9]+)+)

Alternativ können Sie mit dem folgenden Ausdruck festlegen, dass nur verlinkte URLs genutzt werden dürfen, die das HTTPS Protokoll nutzen:

https://([A-Za-z0-9]+(\.[A-Za-z0-9]+)+)

Neben Web-URLs können auch lokale Links bzw. Pfade in den Verlinkungen hinterlegt werden. Auch hierfür können Regex Ausdrücke verwendet werden, um sicherzustellen, dass nur Links einer gewissen lokalen Anwendung hinterlegt werden.

Verknüpfungen, welche beispielsweise auf ein Dokument in HCL Notes (ehem. bekannt als IBM/Lotus Notes), sind meistens so aufgebaut:

Notes://hcl_notes/0B6XBJVG5I7GJN4OGOMBY4XEK2YC58NJ0Y9MFA11T3VJI9FHK/1WUGIQWCRG420DRB2XB0KAFDF34DGI3W

Mit diesem Ausdruck kann geprüft werden, ob auf eine HCL Notes Instanz namens „hcl_notes“ verwiesen wird:

Notes:\/\/hcl_notes\/[A-Z0-9]+\/[A-Z0-9]+

Nummernkreis

Der Feldtyp Nummernkreis ermöglicht eine eindeutige Nummerierung. Für Basisfelder des Typs Nummernkreis stehen die folgenden Konfigurationsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Anzahl der Stellen
• Muster

Die möglichen Inhalte eines Musters werden Ihnen durch das Info-Feld angezeigt, indem Sie den Mauszeiger darüber halten. Die klein geschriebenen Werte beziehen sich auf die einzelnen Felder der Asset Vorlage:

Bei dem Feldwert „CreationDate“ haben Sie folgende Optionen:

• {{CreationDate.YYYY}} – 2023 | Jahr ausgeschrieben
• {{CreationDate.YY}} – 23 | Jahreszahl gekürzt
• {{CreationDate.Y}} – 3 | Jahreszahl Einserstelle
• {{CreationDate.MMMMM}} – Mai | Monatsname ausgeschrieben
• {{CreationDate.MMM}} – Aug | Monatsname gekürzt
• {{CreationDate.MM}} ->  05 | Monatszahl mit führender 0
• {{CreationDate.M}} ->  5 | Monatszahl
• {{CreationDate.DDDD}} – Donnerstag | Wochentags Name
• {{CreationDate.DDD}} – Do | Wochentags Name gekürzt 
• {{CreationDate.DD}} – 07 | Tag im Monat mit führender 0
• {{CreationDate.D}} – 7 | Tag im Monat

Beispielsweise könnten Sie mit diesem Muster eine einheitliche Benennung für Ihre Asset garantieren, welche das Erstelldatum sowie den Wert des Asset-Felds „Name“ angibt:

{{name}}-{{CreationDate.YYYY}}{{CreationDate.MM}}{{CreationDate.DD}}

So würde der Nummernkreis eines Asset mit Name „Beispiel“, welches am 17.01.2023 erstellt wurde, wie folgt aussehen:

Beispiel-20230117

Asset

Der Feldtyp Asset ermöglicht den Verweis auf ein Asset.

Wird ein Asset zu einem Feld hinzugefügt, dann wird die Verlinkung in dem hinzugefügten Asset angezeigt.

Für Basisfelder des Typs Asset stehen die folgenden Konfigurationsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Asset Vorlage
• Nur selbe Geschäftspartner erlauben

Unter Asset Vorlage können Sie festlegen, welche Asset Vorlage das verknüpfte Asset benutzen darf. Beispielsweise könnte im Asset „Software“ ein Verweis auf das Asset „Lizenz“ hinterlegt werden.

Mit der Option nur selbe Geschäftspartner erlauben können Benutzer in dem Feld ausschließlich Assets desselben Geschäftspartner auswählen.