Die Navigationsleiste bietet Ihnen auf jeder Tesseron Seite einen Überblick über die wichtigsten Funktionen.
Minimieren / Maximieren der Seitenleiste
Mit einem Klick auf 
kann die Seitenleiste minimiert bzw. maximiert werden, um eine bessere Übersicht zu erlangen.
Globale Suche
Die globale Suche bietet Ihnen die Möglichkeit, Tesseron anhand vieler Filtermöglichkeiten zu durchsuchen. Der Artikel Globale Suche erklärt dies weiterführend.
Docs.tesseron.de Einbindung
Der Button 
bietet die Nutzung von docs.tesseron.de direkt auf ihrer Tesseron Instanz.
Favoriten
Nachdem Favoriten auf deren jeweiligen Seite erstellt wurden, werden diese mit einem Klick auf 
angezeigt. Die folgenden Tesseron Entitäten können über einen Klick auf 
favorisiert werden:
- Tickets
- Geschäftspartner & Kontakte
- Wissendatenbank-/Dokumentations-/Orgahandbuchartikel
- Plan Boards
- Serviceeinsätze
- Serviceverträge sowie das Serviceverträge Dashboard
Erwähnungen
Mit einem Klick auf 
können Sie Ihre Erwähnungen anzeigen lassen. Die blaue Box zeigt die Anzahl der unbestätigten Erwähnungen an. Jedes mal, wenn über Smart Text eine Erwähnung versandt wird, welche Sie betrifft, wird diese hier aufgelistet.
Um eine Erwähnung als gelesen zu bestätigen, klicken Sie 
. Mit dem „Alle gelesen“ Button haben Sie die Möglichkeit, alle Erwähnungen gleichzeitig als gelesen zu bestätigen. Der 
Button öffnet das Ticket, in welchem Sie erwähnt wurden, in einem neuen Tab. Über den 
Button können Sie die Erwähnungsleiste anpinnen, bzw. dies mit einem weiteren Klick wieder deaktivieren.
Benachrichtigungen
Über den 
Button können Sie Ihre Benachrichtigungen einsehen und die Einstellungen für diese Anpassen. Benachrichtigungen sind in drei Bereiche eingeteilt: Ticket Benachrichtigungen, Plan Board Benachrichtigungen und Benachrichtigungs-Einstellungen (mit 
gekennzeichnet).
In den Benachrichtigungs-Einstellungen können Sie pro Benachrichtigungs-Art Benachrichtigungen und Push-Benachrichtigungen (de)aktivieren. Benachrichtigungen werden in den Ticket/Plan Board Benachrichtigungen aufgelistet. Push-Benachrichtigungen werden kurzzeitig auf der Oberfläche, am oberen, rechten Rand eingeblendet. Dies kann für die folgenden Optionen konfiguriert werden:
- Neue Ticket Positionen
- Neue Support Informationen
- Neue Dispatcher Informationen
- Neue E-Mail Positionen
- Neue Kunden Positionen
- Neue Kunden Aktionen
- Bei Ticket Zuweisung
- Bei Ticket Wegnahme
- Bei Änderung von Ticket Informationen
- Beim Parken von Tickets
- Bei der Bereichsübergabe
- Bei Änderungen von Positionen
- Bei neuen Eskalations-Infos
- Erwähnungen in Tickets oder Ticket Positionen
- Erwähnungen in Plan Boards oder Plan Board Tätigkeiten
- Nachdem auslaufen des Park Status
- Nachdem automatischen Abschluss eines Tickets
- Ticket-Vertrags Überprüfung benötigt
Benutzer
Ganz rechts in der Navigationsleiste befindet sich ihr Profilbild (
, Symbolbild). Mit einem Klick auf dieses öffnet sich eine Auswahl, wobei Sie Ihr Profil oder die Benutzereinstellungen öffnen können. Zudem können Sie sich hierüber abmelden.
Mehr Informationen finden Sie in dem Artikel Profil und den entsprechenden Artikeln zu den Benutzereinstellungen: