Smart Typen
Unter Smart Typen können Sie werte festlegen, welche Ihnen als Benutzer in den Tesseron Oberflächen als zur Auswahl stehen. Geschäftspartner Status Unter Geschäftspartner Status erhalten Sie einen Überblick über alle…
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Konfigurationen der Azure AD für Single Sign-on, Mail-Crawler und Kalendersynchronisierungen
In diesem Dokument werden die Notwendigen Schritte zur Einrichtung des Azure AD Logins für Tesseron aufgeführt. App-Registrierung in https://portal.azure.com/ Von der Startseite aus müssen wir von Azure Active Directory auf den App-Registrierung Reiter. Auf der…
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E-Mail-Template Platzhalter
Generelle Platzhalter Betreff Platzhalter Wert {Subject} Zusätzlicher Betreff der Mailing Ansicht {TI.Number} Ticketnummer {TI.Header} Ticketbetreff {TI.Text} Tickettext {TI.CreationDate} Erstelldatum nach Standard Culture einstellung {TI.AreaName} Bereichsname {TI.UserName} Ticketbearbeiter {EN.ActionUser} Aktions Benutzername…
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Branding anpassen
Über den Reiter „Branding“ kann das Design Ihrer Tesseron Instanz an Ihre Präferenzen angepasst werden. Dies ist zum Beispiel zur Angleichung an Ihre Corporate Identity nützlich. Dabei können Sie das…
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Konfiguration eines KI Konnektors
KI Konnektoren bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre KI-Modelle mit Tessa AI zu verbinden. Die Konnektoren können für die Ticket-Zusammenfassung, Prompt-Aktionen sowie in Workflows verwendet werden. Zur Nutzung der KI-Funktionen muss…