Unter Ausschlussregeln erhalten Sie einen Überblick über alle geschäftsparnterübergreifenden Regeln zur Ticketfreigabe. Die Regeln definieren, welche Tickets mit dem Kundenzugang eingesehen werden können.
Regel hinzufügen
Klicken Sie 
, um eine neue Regel hinzuzufügen.
Geben Sie im ersten Schritt den Namen und die Beschreibung der Regel an. Definieren Sie im nächsten Schritt Ihre Freigaberegel.
Anschließend können Sie (analog zu einer Ticket-Board-Abfrage) festlegen, welche Tickets durch Kundenzugänge eingesehen werden können.
Auf die Erstellung von Ticket Board Abfragen wird in dem Artikel Ticket Board Abfragen näher eingegangen.
Die anzuzeigenden Tickets können durch geschäftspartner- und kundenzugangsspezifische Regeln weiter eingeschränkt werden.
Regel bearbeiten oder löschen
Um eine bestehende Regel zu bearbeiten oder zu löschen, klicken Sie 
.