Kundenzugänge verwalten
Unter Kundenzugänge erhalten Sie einen Überblick über die Kundenzugänge aller Geschäftspartner. Hierbei sehen Sie für jeden Zugang, welchen Geschäftspartnern dieser zugeordnet wurde und ob der Zugang aktiv ist. Um bestehende…
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Tags verwalten
Unter Tags erhalten Sie einen Überblick über alle Tags, die den Kundenzugängen eines Geschäftspartners bei der Ticketerstellung zur Verfügung stehen. Interne Tags werden Ihnen nicht angezeigt. In dem Artikel Tags…
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Ticket Board für Kundenzugänge konfigurieren
Über Administration: Kundenintegration können Ticket Board Abfragen für Kundenzugänge anhand unterschiedlichen Kriterien konfiguriert werden. Über die untenstehend genannten Seiten können Sie klicken, um eine neue Ticket-Board-Abfrage zu erstellen. Um eine…
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Generelle Einstellungen
Unter Generelle Einstellungen legen Sie die generellen Einstellungen (Nachrichteneingang, Aufgabentemplate, Ticket Text und Ticket Betreff Länge) fest. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Wissensdatenbank Artikel für einzelne oder alle freigegebenen Geschäftspartner…
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Nutzungsbedingungen & Hilfen
Unter Nutzungsbedingungen & Hilfen erhalten Sie einen Überblick über allen Nutzungsbedingungen & Hilfen, die den Kundenzugängen nach dem Login angezeigt werden. Nutzungsbedingungen & Hilfen hinzufügen Klicken Sie , um neue…