Wie können wir helfen?

Administration

Verwalten Sie Ihre Benutzer, Kundenzugänge und Systemeinstellungen.

Anbindungen

Lernen Sie die Anbindungsmöglichkeiten von Tesseron kennen. Integrieren Sie Tesseron so in ihre aktuelle Systemlandschaft.

Asset Management

Das Assetmanagement Modul (AM) erlaubt die Verwaltung, Strukturierung Ihrer Assets.

Abrechnung

Die Abrechnung ermöglicht Ihnen die Erfasssung und den Export Ihrer Leistungen in Form von Serviceeinsätzen und Leistungserfassungen.

Basics

Erhalten Sie einen Überblick über alle Funktionen rund um Tickets, E-Mails und Benutzereinstellungen

Benutzereinstellungen & Profil

Um Ihre Benutzereinstellungen und Ihr Profil zu bearbeiten. klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.

Best Practices

Lernen Sie Best Practices rund um das Arbeiten mit Tesseron kennen.

Connect

Ermöglicht das manuelle und automatische Synchronisieren von Tickets und Ticketpositionen zwischen mehreren Tesseron Instanzen.

Customer Relationship Management

Das Customer Relationship Management (CRM) bzw. Kundenbeziehungsmanagement ermöglicht es Ihnen Geschäftspartner, Kontakt und Tickets mit Eigenschaften zu versehen sowie mittels Gruppen zu pflegen und organisieren.

Dispatcher

Verwalten Sie als Dispatcher Ihre Bereiche und legen Sie den Grundstein für eine effiziente sowie erfolgreiche Zusammenarbeit.

Eskalationen

Regeln und verwalten Sie Ihre Eskalationen zur Einhaltung Ihrer Service-Level-Agreements und interen Vorgaben.

Kundenintegration

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, Partnern und Lieferanten schnell und unkompliziert mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Plan Board

Plan Boards bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Projekte und Teams zu organisieren.

Service Contract Management

Das Servicevertragsmanagement Modul (SCM) erlaubt die Verwaltung und Nutzung von Serviceverträgen in Tesseron.

Umfragen

Tesseron Umfragen ermöglichen es Ihnen, die Zufriedenheit Ihrer Kollegen, Kunden, Partnern oder Lieferanten zu messen.

Wissensdatenbank & Orgahandbuch

Verwalten Sie Ihr Wissen und Ihre internen Prozesse und Abläufe über die Tesseron Wissensdatenbank und das Orgahandbuch.

Workflow & Responsibility Management

Lernen Sie, wie Workflows erstellt, angepasst und nachverfolgt werden können, um wiederkehrende Aufgaben zu standardisieren.