Wie können wir helfen?

Basics

Erhalten Sie einen Überblick über alle Funktionen rund um Tickets, E-Mails und Benutzereinstellungen

Best Practices

Lernen Sie Best Practices rund um das Arbeiten mit Tesseron kennen.

Benutzereinstellungen & Profil

Um Ihre Benutzereinstellungen und Ihr Profil zu bearbeiten. klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.

Tessa AI

Kundenintegration

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, Partnern und Lieferanten schnell und unkompliziert mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Dispatcher

Verwalten Sie als Dispatcher Ihre Bereiche und legen Sie den Grundstein für eine effiziente sowie erfolgreiche Zusammenarbeit.

Workflow & Responsibility Management

Lernen Sie, wie Workflows erstellt, angepasst und nachverfolgt werden können, um wiederkehrende Aufgaben zu standardisieren.

Asset Management

Das Assetmanagement Modul (AM) erlaubt die Verwaltung, Strukturierung Ihrer Assets.

Eskalationen

Regeln und verwalten Sie Ihre Eskalationen zur Einhaltung Ihrer Service-Level-Agreements und interen Vorgaben.

Wissensdatenbank & Orgahandbuch

Verwalten Sie Ihr Wissen und Ihre internen Prozesse und Abläufe über die Tesseron Wissensdatenbank und das Orgahandbuch.

Abrechnung

Die Abrechnung ermöglicht Ihnen die Erfasssung und den Export Ihrer Leistungen in Form von Serviceeinsätzen und Leistungserfassungen.

Service Contract Management

Das Servicevertragsmanagement Modul (SCM) erlaubt die Verwaltung und Nutzung von Serviceverträgen in Tesseron.

Anbindungen

Lernen Sie die Anbindungsmöglichkeiten von Tesseron kennen. Integrieren Sie Tesseron so in ihre aktuelle Systemlandschaft.

Administration

Verwalten Sie Ihre Benutzer, Kundenzugänge und Systemeinstellungen.

Connect

Ermöglicht das manuelle und automatische Synchronisieren von Tickets und Ticketpositionen zwischen mehreren Tesseron Instanzen.

Plan Board

Plan Boards bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Projekte und Teams zu organisieren.

Customer Relationship Management

Das Customer Relationship Management (CRM) bzw. Kundenbeziehungsmanagement ermöglicht es Ihnen Geschäftspartner, Kontakt und Tickets mit Eigenschaften zu versehen sowie mittels Gruppen zu pflegen und organisieren.

Umfragen

Tesseron Umfragen ermöglichen es Ihnen, die Zufriedenheit Ihrer Kollegen, Kunden, Partnern oder Lieferanten zu messen.