In den Benutzereinstellungen können Sie im Tab Self Services die Self Services festlegen, die Ihnen oder allen Benutzern angezeigt werden. Self Services funktionieren ähnlich wie die Ticket-Wizard Vorbelegung, aber erleichtern die Ticketerstellung weiter, da hierdurch mehrere „Vorbelegungen“ gleichzeitig gespeichert werden können.
Self-Services anlegen und bearbeiten
Mit einem Klick auf 
können Sie einen Self Service hinzufügen.
Hinterlegen Sie hier im ersten Schritt den Name. Zudem muss auch eine Beschreibung hinterlegt werden. Im nächsten Schritt soll ein Icon gewählt werden, woraufhin diesem eine Farbe in HEX-Notation (bspw. #000 für Schwarz, #FFF für Weiß) zugewiesen werden muss.
Daraufhin können Sie die gewünschten Felder befüllen, die für diesen Service vorgesehen sind. Geben Sie hierfür mindestens den Geschäftspartner, den Bereich, die Ticketart, sowie Auswirkung und Dringlichkeit an. Außerdem können weitere Informationen wie Kontakt, Genehmiger, Bearbeiter sowie der Haken Eigenständig bearbeiten vorbefüllt werden. Mittels aktivem Haken bei Deaktivieren können Self Services auf dem Dashboard versteckt werden werden.
Mit einem Klick auf 
können Sie den Self Service speichern.
Self-Services zum Dashboard hinzufügen
Das Self Service Widget ist standardmäßig auf dem Dashboard hinterlegt, aber einzelne Self-Services können separat als Quick Link hinzugefügt werden. Mehr Informationen hierzu finden Sie im Artikel Dashboard.
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