Ausschlussregeln

Unter Ausschlussregeln erhalten Sie einen Überblick über alle geschäftspartnerübergreifenden Regeln zur Ticketfreigabe. Die Regeln definieren, welche Tickets mit dem Kundenzugang eingesehen werden dürfen.

Regel hinzufügen

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Geben Sie im ersten Schritt den Namen und die Beschreibung der Regel an. Definieren Sie im nächsten Schritt Ihre Freigaberegel.

Anschließend können Sie (analog zu einer Ticket-Board-Abfrage) festlegen, welche Tickets durch Kundenzugänge eingesehen werden können.
Auf die Erstellung von Ticket Board Abfragen wird in dem Artikel Ticket Board Abfragen näher eingegangen.

Die anzuzeigenden Tickets können durch geschäftspartner- und kundenzugangsspezifische Regeln weiter eingeschränkt werden.

Regel bearbeiten oder löschen

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