Eskalationen

Klicken Sie unter Einstellungen: Eskalation auf „Eskalationsdefinition“, um zur Übersicht der Eskalationsdefinitionen zu gelangen. Um eine neue Eskalationsdefinition hinzuzufügen, klicken...

In jedem Ticket wird die Zeit bis zur nächsten Eskalationsstufe angezeigt. Über  gelangen Sie zu den Eskalationseinstellungen. In den Eskalationseinstellungen...

In jedem Ticket wird die Zeit bis zur nächsten Eskalationsstufe angezeigt. Über  gelangen Sie zu den Eskalationseinstellungen. In den Eskalationseinstellungen...

Eskalations Objekte verknüpfen Eskalationsdefinitionen und Arbeitszeiten. Dabei kann auf Basis des Eskalations Typ weiter eingeschränkt werden, für welche Tickets diese...

Rufen Sie Einstellungen: Eskalation auf und öffnen Sie den Arbeitszeiten Tab, um einen Überblick der bereits konfigurierten Arbeitszeiten zu erhalten....