Dispatcher

Unter E-Mail Versand in Einstellungen: Dispatcher erhalten Sie eine Übersicht über alle Postfächer, über die in den Bereichen E-Mails versendet...

Der Tesseron Mail-Crawler ermöglicht Ihnen einen automatischen E-Mail-Import zu Tickets. Sie finden ihn unter dem Abschnitt Mail-Crawler in Einstellungen: Dispatcher....

Unter dem Abschnitt Ticket Referenznummern in Einstellungen: Dispatcher erhalten Sie eine Übersicht über alle festgelegten Referenzmuster. Referenzmuster dienen dem Mail-Crawler,...

Unter dem Abschnitt Aufgaben-Templates in Einstellungen: Dispatcher erhalten sie einen Überblick über ihre Aufgaben-Templates. Diese umfassen festgelegte Aufgabenschritte und können...

Tags bieten Ihnen die Möglichkeit, Tickets zu kategorisieren und zu strukturieren. Unter dem Abschnitt Tags in Einstellungen: Dispatcher erhalten sie...

Unter dem Abschnitt Automatismus bei Ticketereignis in Einstellungen: Dispatcher erhalten Sie einen Überblick über alle Geschäftspartner, für die Regeln zum...

Unter dem Abschnitt Textbausteine in Einstellungen: Dispatcher erhalten Sie einen Überblick über alle öffentlichen Textbaustein-Gruppen. Öffentliche Textbaustein-Gruppen fassen mehrere Textbausteine...

Unter Einstellungen: Rechtemanagement können Sie die Benutzerrechte der Tesseron Bereiche verwalten. Klicken Sie auf einen Bereich, um eine Übersicht über...

Als Ticket-Dispatcher haben Sie die Möglichkeit, Tickets an Benutzer des Bereiches zu delegieren. Öffnen Sie hierzu im ersten Schritt ein...

Bei der Erstellung von Ticket Board Abfragen stehen Ihnen im Standard die untenstehend aufgelisteten Felder zur Verfügung. Feld Beschreibung Ticketnummer...