Im Ticket Board wird der Ticketstatus anhand unterschiedlichen Icons visualisiert. Im folgenden eine Übersicht:
Ticket abgeschlossen
Nachdem eine Position mit Typ Abschlussbericht ein Ticket geschlossen hat, wird dieses Icon angezeigt.
Ticket abgebrochen
Wenn die Positionsart Ticketabbruch ausgewählt wurde, um ein Ticket zu schließen, wird dieses Icon angezeigt
Ticket zurückgezogen
Nachdem eine Position von einem Kundenzugang mit Typ Ticket zurückziehen ein Ticket geschlossen hat, wird dieses Icon angezeigt.
Ticket geparkt
Wenn ein Ticket geparkt ist, wird dieses mit einem gelben Hintergrund und dem Mond Icon markiert.
Ticket mit Bearbeiter geparkt
Hat ein Ticket einen Bearbeiter, während es geparkt ist, werden diese Icons angezeigt.
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