Im Ticket Board wird der Ticketstatus anhand unterschiedlichen Icons visualisiert. Im folgenden eine Übersicht:
Ticket abgeschlossen
![](https://docs.tesseron.de/wp-content/uploads/2023/06/image-16.png)
Nachdem eine Position mit Typ Abschlussbericht ein Ticket geschlossen hat, wird dieses Icon angezeigt.
Ticket abgebrochen
![](https://docs.tesseron.de/wp-content/uploads/2023/06/image-1.png)
Wenn die Positionsart Ticketabbruch ausgewählt wurde, um ein Ticket zu schließen, wird dieses Icon angezeigt
Ticket zurückgezogen
![](https://docs.tesseron.de/wp-content/uploads/2023/06/image-15.png)
Nachdem eine Position von einem Kundenzugang mit Typ Ticket zurückziehen ein Ticket geschlossen hat, wird dieses Icon angezeigt.
Ticket geparkt
![](https://docs.tesseron.de/wp-content/uploads/2023/06/image-17.png)
Wenn ein Ticket geparkt ist, wird dieses mit einem gelben Hintergrund und dem Mond Icon markiert.
Ticket mit Bearbeiter geparkt
![](https://docs.tesseron.de/wp-content/uploads/2023/06/image-6.png)
Hat ein Ticket einen Bearbeiter, während es geparkt ist, werden diese Icons angezeigt.