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Rechtemanagement

Unter Einstellungen: Rechtemanagement können Sie die Benutzerrechte der Tesseron Bereiche verwalten.

Die Auswahl der zur Verfügung stehenden Bereiche ist abhängig von Ihren Benutzerrechten. Ihnen werden nur Bereiche angezeigt, in welchen Sie über Dispatcher Rechte verfügen.

Klicken Sie auf einen Bereich, um eine Übersicht über alle Benutzer und die zugeordneten Rechte für den Bereich zu erhalten.

Benutzer hinzufügen

Klicken Sie , um dem Bereich einen neuen Benutzer hinzuzufügen.

Starten Sie die Suche, indem Sie auf — Wähle Benutzer — klicken.

Im nächsten Schritt können Sie die Bereichsberechtigung für den gewählten Benutzer festlegen.

Sie können zwischen den folgenden drei Berechtigungen wählen:

  • Beobachter: Der Benutzer kann Tickets in diesem Bereich einsehen.
  • Bearbeiter: Der Benutzer kann Tickets in diesem Bereich bearbeiten.
  • Ticket-Dispatcher: Der Benutzer kann Tickets in diesem Bereich an weitere Benutzer delegieren.

Dispatcher Rechte können ausschließlich über die Administration Ihrer Tesseron Instanz vergeben werden. Wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.

Benutzer entfernen

Um einen Benutzer aus Ihrem Bereich zu entfernen, klicken Sie .

Updated on 12. Juli 2023
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