Die Dokumentation dient der Strukturierung und Dokumentation aller kundenspezifischen Informationen wie Prozesse, Konfigurationen und Zugänge.
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Um auf die Dokumentation Ihrer Tesseron Instanz zuzugreifen, wählen Sie in der Navigationsleiste „Dokumentation“. Anschließend erhalten Sie einen Überblick über alle (Gruppen-)Dokumentationen Ihrer Dokumentation.
Suche
Über die Suche der Dokumentation können Sie alle Einträge, für die Sie berechtigt sind, durchsuchen.
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Die Suche der Dokumentation durchsucht die Titel sowie die hinterlegten Geschäftspartner aller Einträge.
Um die Ergebnisse weiter einzuschränken, können Sie Klicken, um nach Ersteller, letztem Autor, Status und/oder Sichtbarkeit zu filtern.
Eine weitere Möglichkeit, um nach einer Dokumentation zu suchen, ist über die Hauptsuche.
Im ersten Schritt können Sie festlegen, dass ausschließlich nach Wissensdatenbank Artikeln gesucht werden soll.
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Im nächsten Schritt geben Sie die Suchbegriffe Ihres Anliegens in die Suche ein.
(Gruppen-)Dokumentation öffnen
Um eine (Gruppen-)Dokumentation zu öffnen, klicken Sie auf den Namen der Dokumentation. Alternativ können Sie die (Gruppen-)Dokumentation über öffnen.
In der Dokumentation erhalten Sie einen Überblick über alle Artikel der Dokumentation.
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Geben Sie in der Suche einen Suchbegriff ein, um die Artikel zu durchsuchen. Klicken Sie auf „Abschnitt“, um die Artikel nach einer Sektion zu filtern.
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Um eine Übersicht über alle Assets, die zu der Dokumentation gehören, zu bekommen, klicken Sie auf den Reiter „Verknüpfte Assets“.
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Unter der Spalte „Metainformationen“ haben Sie eine Übersicht über die Felder und dazugehörigen Werte des Assets. Indem sie auf den Namen des Assets oder auf klicken, können sie das jeweilige Asset öffnen.