Positionen abrufen

Für die Verwendung der Tesseron REST API benötigen Sie einen API Key. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren Systemadministrator.

Über die REST API haben Sie die Möglichkeit, Ticketposition eines Tickets abzufragen.
Alle Nutzlasten und Eigenschaften finden Sie unter Erklärung der Werte und Schlüssel von Nutzlasten.

Abfrage

URL: http://Instanz-URL:Port/ApiTicket/GetTicketPositions
Methode: POST
Payload:

{
    "referenceNumber": string,
    "Skip": integer,
    "Take": integer,
    "TakeAllMatchingPositions": boolean,
    "OrderByAsc": boolean,
    "Search": string,
    "From": string,
    "Until": string,
    "PositionTypes": array[integer],
    "PositionVisibility": integer,
    "apikey": string
}

Beispiel:

{
    "referenceNumber": "TA2205181234",
    "Skip": 0,
    "Take": 2000,
    "TakeAllMatchingPositions": true,
    "OrderByAsc": false,
    "Search": "",
    "From": "2026-01-20",
    "Until": "2026-12-01",
    "PositionTypes": [0,1,2],
    "PositionVisibility": 0,
    "apikey": "ABCXYZ"
}

Antwort

{
    "Success": true,
    "Message": "OK",
    "TicketNumber": "TD2606100045",
    "TicketId": 402,
    "LoadMorePositions": false,
    "Positions": [
        {
            "TicketPositionId": 123,
            "TicketId": 402,
            "Text": "Link zu Ticket wurde erstellt: <a href='/Ticket/Info/4158'>TD2606190047: Problem: Test</a>",
            "PositionTypeId": 4,
            "PositionTypeName": "Service Info",
            "UserId": 1,
            "UserName": "tess@tesseron.io",
            "UserType": 2,
            "ContactName": "Tesseron ESM",
            "CreationDate": "10.06.2026 13:58:30",
            "LastUpdated": "",
            "VisibleStatus": 0,
            "CommentaryCounter": 0,
            "AttachmentCount": 0,
            "IsPinned": false,
            "LinkedObjectId": null
        },
        {
            "TicketPositionId": 122,
            "TicketId": 402,
            "Text": "Herr Philipp Quero hat die Bearbeitung gestartet",
            "PositionTypeId": 4,
            "PositionTypeName": "Service Info",
            "UserId": 1,
            "UserName": "tess@tesseron.io",
            "UserType": 2,
            "ContactName": "Tesseron ESM",
            "CreationDate": "10.06.2026 13:56:08",
            "LastUpdated": "",
            "VisibleStatus": 0,
            "CommentaryCounter": 0,
            "AttachmentCount": 0,
            "IsPinned": false,
            "LinkedObjectId": null
        }
    ]
}