Unter dem Abschnitt Textbausteine im Navigationspunkt Einstellungen erhalten Sie einen Überblick über alle öffentlichen Textbaustein-Gruppen. Öffentliche Textbaustein-Gruppen fassen mehrere Textbausteine zusammen, die durch alle Benutzer der festgelegten Bereiche verwendet werden…
Unter Textbaustein-Gruppen erhalten Sie eine Übersicht über alle Textbaustein-Gruppen. Textbausteine sind vordefinierte Texte, welche Sie in Tickets, oder in der Wissensdatenbank verwenden können. Textbaustein-Gruppen verwalten Textbaustein-Gruppe hinzufügen Klicken Sie ,…
Dynamische Ticketarten können nur von dem Systemadministrator angelegt werden. Nachdem Sie, wie in der Überschrift Ticketarten des Artikels Ticket Einstellungen beschrieben, eine Ticketart erstellt haben, steht die weiterführende Konfiguration dessen…
In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie dynamische Ticketarten erfolgreich einsetzen und welche Aspekte Sie bei der Konfiguration berücksichtigen sollten. Dynamische Tickets ermöglichen eine präzise und flexible Datenerfassung, die an…