Platzhalter für die Erstellung von Textbausteinen

Für die Erstellung von Textbausteinen stehen Ihnen umfangreiche Platzhalter zur Verfügung. Sie können die Platzhalter einfach in Ihren Text einfügen.

Die aufgeführten Platzhalter können erst nach der Ticketerstellung aufgelöst werden. Dadurch empfiehlt sich die Verwendung in Textbausteinen für Ticketpositionen.

Der Name des im Ticket hinterlegten Geschäftspartners

{{Enterprise.Name}}

Nachname des im Ticket hinterlegten Hauptansprechpartners

{{Contact.Surname}}

Anredeform des im Ticket hinterlegten Hauptansprechpartners

{{Contact.FormOfAddress}}

Ticket Nummer

{{Ticket.Number}}

Ticket Betreff

{{Ticket.Head}}

Ticket Ersteller

{{Ticket.Creator}}

Ticket Status

{{Ticket.Status}}

Ticket Bearbeiter

{{Ticket.Editor}}

Ticket Bearbeiter Anrede, Vor- und Nachname

{{Ticket.EditorFormOfAddress}}
{{Ticket.EditorForename}}
{{Ticket.EditorSurname}}

Ticket Dringlichkeit und Auswirkungen

{{Ticket.Urgency}}
{{Ticket.Effect}}

Ticket Eingangsart

{{Ticket.Entrance}}

Ticket Erstelldatum

{{Ticket.CreationDate}}

Ticket Bereich

{{Ticket.AreaName}}

Ticket Referenznummer

{{Ticket.ReferenceNumber}}

Ticketart

{{Ticket.TypeName}}

Ausführender Benutzername

{{Current.UserName}}

Die E-Mail des ausführenden Benutzers

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Aktuelles Datum und aktuelle Zeit

{{Current.Date}}
{{Current.Time}}
{{Current.DateTime}}

Kontaktinformationen

{{Contact.ID}}
{{Contact.FormOfAddress}}
{{Contact.Title}}
{{Contact.Forename}}
{{Contact.Surname}}
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{{Contact.Phone}}